Progettazione del marchio. Progetto pilota

Design del marchio, lancio di “Pilot”

Per sviluppare una strategia di promozione di successo , la cui base sarà il PP ( Consumer Journey through the Brand) è necessario:

coinvolta nella produzione di elettrodomestici. La direzione dell’azienda capì che non tutto andava bene con il loro marchio . Dopo aver considerato questo nuovo concetto di relazione con i clienti, hanno deciso di condurre un’analisi del software del loro potenziale cliente. All’inizio dell’analisi, si sono trovati di fronte al seguente problema: il marchio era ampiamente conosciuto e riconosciuto sul mercato, tuttavia, più si avvicinava la fase di acquisto, più spesso “cadeva” dalla memoria del potenziale acquirente.

Da ciò è apparso chiaro che lo schema di distribuzione delle risorse tra i media ha esaurito la sua utilità. Ed è diventato importante imparare come influenzare i “punti di contatto” sensibili per cambiare la direzione del movimento dell’acquirente nel suo! viaggio nella giusta direzione.

Cosa stanno facendo?

Utilizzando la ricerca sui , siti web di rivenditori o il produttore stesso e quale di questi ha avuto la maggiore influenza sulla scelta? Quali circostanze hanno portato all’ampliamento o al restringimento della gamma di marchi presi in considerazione? E quale è stato il momento chiave per arrivare alla scelta finale?

I risultati di questa ricerca cambiarono radicalmente le idee e gli atteggiamenti su cui da tempo era stata costruita l’intera strategia di marketing dell’azienda. Hanno scoperto che i canali promozionali tradizionali influenzavano gli acquirenti solo nella fase di revisione iniziale. Il consumatore ha attinto alle sue! esperienze precedenti e ha avuto in mente molti marchi ed è stato facilmente influenzato a modificare la sua “lista di candidati”.L’efficacia della pubblicità online nella fase di revisione iniziale era prossima allo zero, perché i link pubblicitari venivano seguiti solo se avevano già preso in considerazione questo prodotto o se offrivano sconti.

Cosa vedono?

Come risultato di questo esperimento! si è scoperto che la maggior parte dei collegamenti su Internet erano “interrotti” e quasi non apparivano nella prima pagina dei motori di ricerca, le recensioni acquista l’elenco dei numeri di telefono positive sull’azienda e sui suoi prodotti, sebbene superassero quelle negative; , il loro numero era estremamente ridotto. Inoltre, le fotografie, i codici e le offerte commerciali in genere pubblicate online spesso non coincidevano con quanto osservato! sugli scaffali dei negozi.

Ciascuna di queste difficoltà nel software si è rivelata costosa per il marchio ed è diventato estremamente chiaro Outlet UGG che l’intera navigazione avrebbe dovuto essere modificata qualitativamente, a partire dalla revisione iniziale fino al processo operativo. Inoltre, si è rivelato estremamente importante prestare attenzione alla componente visiva del marchio: ridisegnare il logo , sviluppare un’identità aziendale e creare una linea guida per il web (linee guida per la progettazione di siti Web e il lavoro con i social network)

Cosa stanno dicendo?

Alla fine, il team pilota voleva scoprire cosa dicevano online i consumatori sull’azienda. Dopo aver monitorato i social dati in polvere network, hanno individuato le parole chiave utilizzate! dai consumatori per descrivere i suoi prodotti. Il risultato è stato del tutto inaspettato: spesso hanno fatto affermazioni errate e hanno dato risposte errate. Ciò era dovuto alla scarsa conoscenza tecnica e alla conoscenza della terminologia.

Le valutazioni e i consigli dei consumatori erano spesso il catalizzatore per l’avvio di lunghe discussioni, tuttavia, se la valutazione stessa era bassa, ciò ne aumentava la percezione negativa. Le discussioni sulle promozioni sono state per lo più positive, ma si è parlato poco del marchio stesso.

L’insieme di queste discussioni ha! portato ad una sola conclusione: una grave omissione da parte della strategia di marketing, perché le raccomandazioni degli utenti hanno avuto un grande peso nell’influenzare i potenziali acquirenti che valutavano attivamente le offerte.

Misure adottate dall’azienda

Grazie a questa lunga ricerca, l’azienda è diventata estremamente chiara: dove e come è necessario indirizzare sforzi e fondi per aumentare le vendite. Lanciando il progetto pilota, l’azienda ha reindirizzato una parte significativa del budget dalla promozione! sui media a un’altra direzione. L’analisi del comportamento degli utenti! ha evidenziato che le piattaforme dei grandi negozi online sono le più interessanti per l’azienda.