Slikama. Osiguravamo Da Su Sve Naše Slike Relevantne Za Materijal I Najviše Kvalitete. Kako Bismo Pružili Optimalno Korisničko Iskustvo, Također Osiguravamo Ispravno Poravnavanje Fotografija I Teksta, S Obzirom Na To Da Ljudi Obično Čitaju S Lijeva Na Desno. Dopusti Za Korisnika Feback. Prije Pokretanja Stranice Za Cijeli Tim, Tražimo Od Male Grupe Agenata Da Je Koriste Tjedan Dana.
Nakon Toga Kontaktiramo Agente
Kako Bismo Identificirali Sve Knjižnica telefonskih brojeva Probleme, Komentare Ili Prijedloge. Osim Toga, Imamo Anketu Na Stranici Dobrodošlice Kako Bi Korisnici Mogli Dati Feback. Obuka Korisnika Za Korištenje Kms-a (I Dobivanje Njihove Uplatnice) Donijeli Smo Odluku Na Pola Puta Da Pregledamo Naš Napredak Na Stranici S Vodstvom Pozivnog Centra I Vodstvom Računa Kako Bismo Osigurali Da Je Nastavak Razvoja Kms-a Ispravna Odluka. Nakon Njihovog Odobrenja, Dovršavamo Stranicu. Nakon Završetka, Dijelimo Pozivni Centar U Male Grupe I Vodimo Ih Kroz Navigaciju I Organizaciju Stranice. Uključili Smo Tečaj Mikro Učenja, Kreiran U Ms Swayu, U E-poštu Dobrodošlice Stranice Kako Bismo Dodatno Pomogli Agentima.
Ovaj Modul Pruža Sažeti Pregled Kms-a
, Omogućujući Agentima Da Se Bolje Saz geännert gëtt, gëtt et besser Upoznaju S Njegovom Funkcionalnošću. Nakon Što Smo Obučili Cijeli Pozivni Centar O Tome Kako Koristiti Stranicu, Pokrećemo Niz Natjecanja S Nagradama Za One Koji Dovrše Aktivnosti Kao Što Je Lov Na Čistača. Kako Bismo Dodatno Promovirali Web Mjesto I Njegove Prednosti I Značajke, Uključili Smo Ih U Biltene Pozivnog Centra I Poslali Obavijesti E-poštom Pozivnom Centru. Ovi Gamifi Agentovo Korištenje Web-mjesta, Pomažući Im Da Razumiju Puni Potencijal Web-mjesta Na Poziv. Kada Su Agenti Imali Pitanja U Grupnom Chatu, Dajemo Im Izravnu Vezu Na Stranicu Ili Odjeljak Koji Odgovara Na Njihova Pitanja; Ovo Je Natjeralo Agente Da Upućuju Na Web Mjesto I Osiguraju Da Agenti Prime Točne Informacije Kada Ne.
Postupno Smo Primijetili Povećanje
Broja Posjetitelja Naše Web yeezys shoes Stranice I Smanjenje Broja Pitanja Postavljenih U Grupnom Chatu. Ovo Je Bio Uzbudljiv Razvoj Događaja Jer Je Naša Platforma Postajala Sve Popularnija, A Ljudi Su Pronalazili Vrijedne Odgovore Na Svoje Upite Bez Traženja U Grupnom Chatu I Zadržavanja Korisnika Na Čekanju Za Odgovor. Kontinuirano Poboljšanje: Održavajući Ažuriranja Administracije I Sadržaja Kako Bismo Osigurali Učinkovitost Naših Kms-ova, Kontinuirano Unapređujemo Njegove Značajke Integracijom Raznih Aplikacija I Mikro Učenja. Na Primjer, Razvili Smo Powerapp Koji Agentima Pruža Skriptu Poziva Za Prihvaćanje Plaćanja, Detaljne Informacije O Metodama Prihvaćanja Plaćanja I Upute Korak Po Korak Za Obradu Plaćanja U Našem Sustavu.